中国质量报:“变”与“稳定”的质量协奏曲——33团体无限公司采访记

    工夫:2012-03-05 00:00:00作者:33泉源:33

    图为33团体总裁唐修国(左一)向主人引见33的制造实行零碎(MES)

     

      1月30日,33团体上司的33重工收买德国普茨迈斯特公司,已经的竞争敌手酿成了密切同伴。普茨迈斯特开创人乃至半开顽笑地说:“在观赏完你们的厂房后,我就晓得,在与你们的竞争中,‘大象’早已没无机会了。”

      就在10多年前,都城机场新候机楼工地举行“大交锋”,33新研发的混凝土保送泵在与德国普茨迈斯特公司“大象”泵的初次比武中不得不败下阵来,33人只能眼巴巴地望着“大象”捧回金杯。

      33人在报告这个故事时,沉着自大,对他们来说,如许的变革只是瓜熟蒂落之事。正如他们所说,从湖南涟源市茅塘乡一个冷静无闻的小企业到中国第一、天下第六的机器工程产物制造商,在3320多年的开展中,改动不断跬步不离。

      “实在,我们不断都没有变。” 33团体总裁唐修国笑了笑:“33人终身只做一件事,那便是‘质量改动天下’。”
       先做人,后办事。“坏人做坏事,坏人会有好的动机,好的目的,才干不时改进办理,把产物做好。”唐修国说,33人要改动的不只是一个企业,更是“中国制造”的天下抽象。在这根指挥棒的引导下,7万多33人演奏出一首入耳的质量协奏曲……

     

    ■ 科技铸造质量

     

      上世纪90年月末期的中国泵车市场,国际企业只能消费32米以下的短臂架泵车,长臂架泵车市场全部被外洋品牌霸占。事先外洋把臂架的长度做到了最高36米,业内都以为臂架每添加一米比登天还难。

      面临这种场面,正处于发达开展之中的33,决计研制天下一流程度的混凝土长臂架泵车。从1998年开端研讨实行,到1999年4月,33的研发团队一次性研制乐成我国第一台具有自主知识产权的37米混凝土泵车,2000年就投入批量消费。

      出口一个36米的臂架要花110万元到130万元。而颠末自主研发的异样产物,本钱也便是20万至30万元。一个臂架就有100多万元的利润,而这种利润正是技能创新的高额报答。2011年,33将泵车的长臂架做到了86米,这一自主研制的效果再次革新由他们本人发明的72米天下最长臂架泵车天下记录。

      当他人问及33的臂架终究可以做多永劫,33重工实行总裁易小刚乃至放言:“33终极能把臂架做多长,我本人不晓得。但有一句话我是敢说的,今后当前这个天下吉尼斯记录将永久属于我们33。”

      易小刚的自大泉源于33不断以来对科技研发的高度注重。33团体董事长梁稳根常说,一个企业牢固资产报答率是很低的,而研发的投资报答率很高。多年以来,33每年将贩卖支出的5%至7%用于研发,是偕行业均匀程度的3倍以上,一年用于研发的投入高达近20亿元;33树立了9大实验检测中央、58个实行室,从产物研发、工艺设计、流程改进各个方面提拔产物质量;在33,研发部分享有职员数目不受限、预算经费不受限等诸多特权,研发职员则拥有最迟滞的提升渠道、最优厚的报酬和最具生长空间的平台。一次,各人讨论33的中心竞争力是什么,有人说是营销,有人说是效劳,一个员工站起来,说这些都不是。他说33的中心竞争力,便是梁董事长这团体比拟“小气”。

      在33,有两句话是研讨职员相对不克不及说的。第一句是“外洋是这么设计的,我们也这么设计”;另一句是“外洋没有这么做过,我们也不克不及这么做”。

      有这么一个现实:在工程机器行业内,有一种高强度钢板资料,其抗拉强度到达1400MPa至1500MPa。过来,这种资料是接纳欧洲出口。国际这种资料的抗拉强度最多也只能做到批量消费800MPa至900MPa强度程度。

      中国企业岂非只能永久被本国人卡着脖子?

      颠末几个月日昼夜夜的研讨与实行,这种被国际以为是“本国人专利”的特种钢资料,硬是被33人做出来了,并且投入了批量消费。有人算过一笔账,过来从外洋出口,钢板的价钱要2.8万元1吨,如今本人消费1吨本钱还不到8000元。1吨就浪费了2万元,一年要用6万吨,33自主研发的这种高强度钢板资料,一年就为33带来12亿元的效益。

      33的开展史便是一个不时创新的汗青。33的创新不只弥补了很多国际国际空缺,并且通报了一种力气,一种民族品牌自暴自弃的力气,它让天下对中国企业和中国产物另眼相看,也让更多国际企业挺起了自大的胸膛。

      改动的是泵车臂架不时延伸的长度,是起重机吨位不时添加的分量,稳定的是创新的办理形式,是冲破外洋企业技能把持、争做天下一流的气魄和勇气。

     

    ■质量稳固质量

     

      在33,质量是独一不行妥协的事变,是代价和尊严的终点。33把质量工程作为“尊严工程”,在产物中付与人的尊严、企业的尊严,乃至是国度的尊严。

      过来,转载机把手不断接纳红弯工艺办法加工成形,这种工艺不只耗时长,还存在烫伤隐患。不只云云,圆钢经加热后,功能也会有所改动,强度和耐磨性低落,表面质量也遭到不良影响。任何一个微乎其微的细节都能够会给产物质量带来宏大的影响。刮板机工装工程师周福伟决计改动这个看似不起眼的工艺。“不如制造一个公用的成形模具,只需几千元,用小本钱来发生大结果。”颠末两周的苦心研究,周福伟终于制造成了一个把手公用成形模具。应用这个公用模具,转载机把手成形只需一人独立作业,作业工夫大大延长,同时彻底消弭了平安隐患,提拔了产物质量,可谓“一举三得”。这个效果为团体首创,具有很高的推行代价。

      工夫过来泰半年了,回想起那段触目惊心的日子,33重工质保部李伟学依然浮光掠影。

      掘进机的反转展转台由供给商提供,由于供方铸造和工艺程度分歧理,形成外表粗糙、成型较差、铸造缺陷等题目,已经反转展转台的进货及格率为0%、精密化达标率为0%。“真是让人惭愧的两个‘零蛋’!”李伟学带着项目组整天泡在车间里研讨,木型和砂型改制、砂型选用、铸造工艺改进……不想被人笑话,只能从一点一滴开端做起。半年工夫过来了,反转展转台的进货及格率到达97.5%,再检率0%,精密化达标率100%。“质量工程便是尊严工程,我算领会到了。”

      质量寻求永无尽头。像如许的工艺改进另有许多,2010年,团体各单元合计完成QC小组项目860多项,员工到场度到达48.9%。以起重机奇迹部为例,全奇迹部140多个班组,均匀每个班组每个月就会发生两项改进。

      质量源于细节,细节创造完满。每一个细节的改进,每一条焊缝、每一道切割边的完满,都是33人寻求质量锦上添花的真实写照。

      18号厂房的刘伟正在MES机上报工。“经过MES性能完成消费方案盘问、作业报工、质量题目反应等多种功用,并能将消费进程中的质量信息、缺件信息主动反应到相应的消费办理者,完成消费办理信息化。”有了这套零碎,可以将整个消费线上的工况状况了如指掌,哪个关键呈现丝毫质量题目,零碎的LED表现屏上也会有明晰的表现。

      18号厂房,这个亚洲最大的全部字化厂房不只接纳古代化的MES零碎停止消费控制,在拆卸线上还装备了少量的公用拧紧机、压装机、助力机器手、气动油压脉冲东西等先辈配备,为拆卸质量及拆卸服从的提拔提供了无力保证,把对证量的控制做得更严更细。

      “不行妥协的质量工程肯定要靠迷信的办法来完成。”精益制造及精密化是33的消费魂魄和开展偏向,精益头脑一直贯串于整个消费制造进程。作为33精益办理的次要倡议者和理论者,唐修国慨叹,精益头脑让33有了洗心革面的变革。“精益办理的中心便是要消弭糜费,进步质量,专注于每一个细节,发明更好的效益。”

      改动的是不时进步的精密化达标率,是不时低落的产物再检率,稳定的是对每一个细节的锦上添花,对产物质量永无尽头的寻求。

       

    ■ 效劳延伸质量

     

      谁人人一个上午都站在工地旁,还时时取出手机对着正在作业的混凝土泵车照相。2011年的一天,河北廊坊一处忙碌的工地迎来一位不速之客。

      “这个泵车好操纵吗?有没有呈现干涉题?”操纵手苏息时,这人自动上前聊起天来。“好操纵。这两天油缸有一点点渗油,但不影响运用,厂家说这几天会给我们处理……”

      那位操纵手没想到,本人有意间说的几句话竟很快反应到了33团体董事长梁稳根那边。

      长沙33团体总部,泵送奇迹部质量效劳例会正在停止。董事长梁稳根一边听着陈诉,一边笃志做着记载。不论有多忙,也不论身在那边,梁稳根都市赶返来,定时参与这个会,十几年从未连续。陈诉中河北廊坊的事变让梁稳根的心情变得分外严峻,他要求立刻对责任人做来由理。

      当天,担任廊坊片区售后的效劳司理亲身登门向客户赔罪抱歉,并实时处理了油缸渗油的题目;相干的效劳工程师被要求立刻前往长沙总部向奇迹部向导劈面检验,并在总部停止一个月的再培训。

      接到德律风召请后,效劳职员2小时内抵达;1天内为客户处理普通毛病;常用配件1天内精确到货。这便是33的“211”效劳答应。假如因工夫延误影响了客户施工,33将按小时盘算停止赔付。在33的效劳中,决不容许呈现“过几天再来处理题目”之类的托词。

      呈现在工地上的不速之客被33人称作“奥秘客户”。他们是谁,他们会呈现在那边,除了董事长办公室,其他任何部分、任何人都对他们的状况一窍不通。他们就好像33隐形的“眼睛”和“耳朵”,但凡有33产物在作业施工的现场便是他们每天“光临”的中央。

      有一年大年终一,一位客户打来德律风,说他新年要做的第一件事,便是要打这个德律风,来感激33的一位工程师。原来,这个客户春节前在赶一项工程,而这位工程师不断留在他身边,预备随时为他检验呆板,在施工现场整整陪了36个小时没合眼。工程竣工后,由于忽然停电,一些混凝土还留在泵车,这位效劳工程师硬是用手往外扒,干了4个多小时,使客户的机器免遭破坏。这位客户打动地说,有如许良好员工的企业肯定是个良好的企业,以后无论怎样都市购置33的产物。

      33研发的ECC零碎是国际开始进的效劳信息化平台,这套零碎让33的产物都成了“会上彀的智能机”,让工程机器产物的近程诊断、近程处理毛病成为理想。

      33还拥有一支远近出名的“保姆队”。每一台新产物走进客户工地,都市有33特级工程机停止为期半年到两年的24小时专人专车特级效劳,同时为客户培育专家级设置装备摆设操纵职员,就像保姆庇护婴儿一样无微不至。

      永久提供凌驾客户希冀的产物和效劳,而且无以复加,33****了整个机器工程行业的效劳理念。一位购置了33起重机的客户冲动地说:“感激33进入起重机行业!你们的进入动员了整个行业效劳质量的提高!”在商务部构造的“天下客户效劳大众称心度最佳模范企业”评比中,33是国际工程机器行业独一获此殊荣的企业。

      211效劳答应、奥秘客户、ECC零碎、“保姆队”,效劳质量的提拔也是对产物质量提拔的一种“倒逼”。质量永久是33满意客户需求的不懈寻求,是33与客户和市场对话的最好言语。

      改动的是越来越苛刻的效劳要求,是越来越先辈的效劳手腕,稳定的是对客户的注重和对证量的恭敬。

      期间变了,中央变了,厂房变大了,工人变多了……统统都在变革,但“质量改动天下”的中心代价观却随同33人20多年,被牢记和理论了20多年。从与33人的每一次攀谈中,从33推出的每个产物中,我们有来由置信,33人会活着界机器制造这个大舞台上,将这首入耳的协奏曲不断演奏下去……

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